Informations légales
Le service Jawab est édité par SeePath Agency, Maroc.
Contact : contact@seepathagency.com
Site de l'éditeur : seepathagency.com
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd. Le service applicatif (traitement des conversations) est hébergé sur un serveur dédié loué par l'éditeur.
Jawab est un service d'assistance à la relation client sur WhatsApp. Il répond aux messages entrants, collecte des informations de qualification et transmet ces informations au client abonné.
L'éditeur ne garantit aucun résultat commercial, ni volume de demandes, ni taux de conversion, ni chiffre d'affaires. Le service est une obligation de moyens et non de résultat.
Dans le cadre du service, l'éditeur traite pour le compte du client abonné des données relatives aux personnes qui contactent celui-ci :
Le client abonné est responsable de traitement. L'éditeur agit comme sous-traitant et n'utilise ces données que pour fournir le service. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.
Sous-traitants. Le service s'appuie sur des fournisseurs tiers : Meta Platforms pour l'acheminement des messages WhatsApp, et un fournisseur de modèles de langage pour la génération des réponses. La liste à jour de ces sous-traitants, avec la localisation de leurs traitements, figure en annexe du contrat et est communiquée avant signature à toute entreprise qui en fait la demande.
Conservation. Les conversations sont conservées pendant la durée du contrat, puis effacées dans les 30 jours suivant son terme. Le client peut demander à tout moment l'effacement ou l'export de ses données, qui sont fournis sous 30 jours.
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, exerçable à l'adresse de contact ci-dessus.
L'ensemble des éléments du site et du service demeure la propriété de l'éditeur. Les conversations et les données clients demeurent la propriété du client abonné.
Les présentes sont soumises au droit marocain. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Casablanca.
Dernière mise à jour : 2026